Questions fréquentes
Tout est vraiment en français ?
Oui — et c’est une liste, pas une promesse : site, emballage, notice, application, sa fiche dans la boutique d’applications, e-mails, notifications, support, garantie et réclamations.
Pourquoi des frais mensuels ?
Le collier a sa propre carte SIM et transmet sa position depuis n’importe quel endroit couvert par le réseau mobile. Il n’a besoin ni de ton téléphone ni des téléphones d’inconnus autour.
Les balises Bluetooth ne retrouvent un objet que là où passent des gens avec un téléphone — donc pas dans un champ, en forêt ni à la campagne. L’abonnement paie cette carte SIM, les serveurs et les cartes.
Et si je perds le collier ou si mon chien le détruit ?
Nous t’en envoyons un nouveau. La couverture de la perte et des dommages est incluse dans l’abonnement, ce n’est pas une option à acheter en plus — le remplacement coûte des frais uniques, livraison comprise, une fois par année payée, et l’exemplaire endommagé nous est renvoyé.
Nous ne couvrons pas la batterie, l’usure esthétique ni les dommages volontaires, et la couverture vaut tant que ton abonnement est actif. La garantie légale de conformité de deux ans s’applique indépendamment et elle est gratuite — pour un défaut, nous ne demandons jamais de frais.
À quelle fréquence je vois où est mon chien ?
À la maison, le collier économise la batterie et se signale régulièrement. Dehors — c’est-à-dire hors du réseau de la maison — il envoie sa position toutes les 5 minutes. C’est la cadence par défaut.
Quand tu le cherches, tu passes le traceur GPS en suivi en direct — la position se met à jour toutes les 5 à 10 secondes.
Où est-ce que ça fonctionne ?
Partout où il y a une couverture mobile — y compris en voyage dans l’Union européenne.
En dehors de l’Union européenne, l’itinérance permanente se heurte aux limites fixées par les opérateurs et les régulateurs.
Combien de temps tient la batterie ?
14 jours en utilisation normale — environ 2 heures par jour dehors avec une position toutes les 5 minutes, le reste de la journée à la maison.
Quand le chien est tout le temps dehors — en permanence hors du réseau de la maison, position toutes les 5 minutes et mouvement continu — elle tient 5 jours.
Combien de temps dure la fixation ?
500 cycles de retrait et de remise en place pour la recharge, sans déformation permanente. Une fixation de rechange est dans la boîte, tu n’as pas à en racheter une.
Le collier enregistre-t-il le son ? Peut-on entendre ce qui se passe autour du chien ?
Non. Le collier n’a pas de micro et n’a donc rien pour enregistrer. Nous n’écoutons pas ce qui se passe autour du chien, et nous ne pouvons pas non plus l’ajouter après coup.
Peut-on s’en servir pour punir ou dresser le chien ?
Non. Il n’a ni impulsion électrique, ni vibration de punition, ni rien qui serve à corriger un chien.
Mesure-t-il le pouls avec un capteur optique à travers le pelage ?
Non, le collier n’a pas de capteur optique de pouls — à travers le pelage, il ne mesure pas de façon fiable. Nous lisons le pouls et la respiration à partir des mouvements, quand le chien est couché au calme.
Collecte-t-il des données de santé même quand je ne suis pas avec mon chien ?
Pas toujours. Les données de santé passent en priorité par Bluetooth vers le téléphone — un chien en vacances sans toi ou en refuge ne les collecte donc pas.
La position passe par le réseau mobile et fonctionne aussi dans ce cas.
La mesure du pouls et de la respiration est-elle continue ?
Non. Ils sont mesurés par plages de temps, et seulement au repos.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Écris à peter@tifik.com — questions, partenariats et réclamations arrivent à la même adresse.