Las preguntas van de las que deciden si el collar encontrará a tu perro a las que deciden si dentro de un año todavía te alegrarás de tenerlo.
1. ¿De dónde saca la ubicación y cómo te la envía?
La única pregunta que separa un localizador de una etiqueta. Un aparato con receptor de satélites y su propia tarjeta SIM calcula la ubicación por sí solo y la envía por la red móvil — desde el bosque, desde el campo, desde la casa del pueblo. Un aparato sin tarjeta SIM depende de los móviles de desconocidos que pasen cerca, y donde no pasa nadie, se queda callado.
Pregunta: ¿Tiene su propia SIM? ¿En qué países funciona sin pagar más? ¿Qué muestra donde no hay cobertura móvil?
Una buena respuesta: SIM propia, una lista concreta de países — y un sincero «sin cobertura no llega la ubicación, verás la última conocida».
2. ¿Qué hace exactamente el modo ahorro?
La mayoría de los collares ahorran batería en casa: reconocen la red de casa y dejan de enviar la ubicación. Tiene sentido. La pregunta es qué más se apaga con ello. El peor escenario de toda la categoría es este: el collar se cae en el jardín o dos casas más allá, la aplicación dice «está en casa» — y ni la luz, ni el sonido, ni el seguimiento en directo se pueden activar, porque el aparato «está ahorrando». Justo la situación contraria a la que te llevó a comprarlo.
Pregunta: ¿Se puede encender la luz, hacerlo sonar y activar el seguimiento en directo desde el modo ahorro? ¿Cuánto tarda el collar en «despertarse» cuando desactivo la zona?
Una buena respuesta: cualquier orden de la aplicación funciona en cualquier modo — y un cambio de zona se aplica en la siguiente conexión, no al cabo de varias horas.
3. ¿Cada cuánto envía la ubicación — y qué significa «hasta»?
Fuera, el collar envía la ubicación cada cierto intervalo. Ese intervalo decide lo reciente que es el punto en el mapa y cuánto dura la batería. El seguimiento en directo lo reduce a segundos cuando de verdad buscas a tu perro. En cada cifra, fíjate en la palabra «hasta»: «hasta cada dos segundos» y «hasta treinta días» no suelen darse a la vez.
Pregunta: ¿Cuál es el intervalo predeterminado fuera de casa? ¿Y en seguimiento en directo, y cuánto tiempo puede funcionar sin interrupción? ¿Se puede ajustar el intervalo?
Una buena respuesta: minutos concretos fuera, segundos concretos en directo — y, en los dos casos, qué supone para la batería.
4. ¿Cuánto dura la batería — y en qué condiciones?
La autonomía que se anuncia va de dos días a un mes, y todos dicen la verdad — cada uno sobre un perro distinto. Una cifra sin condiciones no es un dato. Un perro que pasa todo el día en el patio, fuera de la red de casa, agota el collar varias veces más rápido que un perro que sale dos horas al día de paseo y pasa el resto del día en casa.
Pregunta: ¿Con cuántas horas fuera al día vale esa cifra? ¿Con qué intervalo de envío? ¿Cuánto tarda en cargarse y hay que quitar el collar para cargarlo? ¿Se puede cambiar la batería dentro de unos años?
Una buena respuesta: la autonomía con un perfil de uso — «tantos días con tantas horas fuera al día» —, no un «hasta».
5. ¿Cuánto tiempo se queda encendida la luz y desde dónde se oye el sonido?
La luz y el sonido son las dos funciones que más vas a usar: cada tarde en el paseo, y en el momento en que tu perro está entre los arbustos a tres metros y no lo ves. En la luz importa si se queda encendida todo el paseo o si se apaga sola a los pocos minutos — y si se ve también de lado, no solo por debajo del cuello. En el sonido, lo único que se puede comprobar es el volumen en decibelios. Sin una cifra, «se oye» significa que se oye a medio metro.
Pregunta: ¿Cuánto tiempo se queda encendida la luz antes de apagarse sola? ¿La puedo encender sin el móvil? ¿Cuál es el volumen del sonido en dB y a qué distancia? ¿Se puede ajustar?
Una buena respuesta: una luz que se queda encendida hasta que la apagas; un botón en el collar; una cifra en dB a un metro.
6. ¿Qué pasa cuando se rompe el soporte?
La pieza más barata de todo el collar es también su avería más frecuente. El soporte de goma o de plástico que sujeta el aparato a la correa se rompe — y si se rompe en el paseo, pierdes el aparato entero, no una pieza de diez euros. La otra mitad del problema: quién te lo cambia, y si lo reconoce siquiera.
Pregunta: ¿La caja trae un soporte de repuesto? ¿Cuánto cuesta otro? ¿Un soporte roto lo cubre la garantía o la cobertura — o cuenta como «desgaste»? ¿El aparato se queda en la correa si el soporte falla?
Una buena respuesta: un repuesto en la caja, otro al precio de la pieza, el soporte cubierto de forma explícita.
7. ¿Qué cubre la garantía, qué cubre la cobertura — y qué hay que demostrar?
La garantía legal cubre los defectos del producto. Eso vale siempre y es gratis. La pérdida y los daños que causa el perro no los cubre nadie por ley: algunos fabricantes los cubren pagando aparte, otros en el precio, otros nada. Y en una reclamación decide un detalle del que no se habla antes de comprar — con qué demuestras la avería.
Pregunta: ¿La cobertura de pérdida y daños está incluida en el precio o se paga aparte? ¿Cuánto cuesta una sustitución y quién paga el envío? ¿Cuántas sustituciones al año? ¿Qué queda excluido — la batería, el soporte, el «desgaste»? En una reclamación, ¿basta con una foto o hace falta un vídeo?
Una buena respuesta: cobertura incluida en el precio, con las condiciones enumeradas de antemano, un coste con el envío incluido, y una foto basta.
8. ¿Qué incluye la suscripción, qué se paga aparte — y cuánto se cobra de verdad?
La mayoría de los collares GPS tienen suscripción, porque dentro funciona una tarjeta SIM; el porqué está en un artículo aparte. Las diferencias están en qué incluye y cómo se paga. Las dos sorpresas más frecuentes después de comprar: funciones repartidas en niveles, de modo que el historial o compartir cuestan más — y un precio «mensual» que en realidad es un pago por uno o dos años por adelantado, cobrado de una vez.
Pregunta: ¿Hay un solo plan o varios niveles? ¿Qué incluye el básico? ¿Cuánto se cobra de una vez y por qué periodo? ¿Se renueva solo y cómo se cancela?
Una buena respuesta: un solo plan, el importe total junto al equivalente mensual antes de pagar y una regla de renovación clara.
9. ¿Qué pasa cuando termina la suscripción — o cuando desaparece el fabricante?
Un collar sin suscripción suele ser un collar sin ubicación: no hay quien pague la tarjeta SIM. La pregunta es qué queda — los datos, el historial, el contacto para quien encuentre al perro — y qué pasa si la empresa cierra o la compra otra. Es una duda que todo el mundo tiene y que pocos responden.
Pregunta: ¿Qué funciona sin suscripción? ¿Puedo sacar mis datos y en qué formato? ¿Dónde se guardan los datos y quién tiene acceso a ellos? ¿Durante cuánto tiempo promete el fabricante actualizaciones?
Una buena respuesta: exportación de datos en cualquier momento, almacenamiento en la Unión Europea, un número concreto de años de actualizaciones.
10. ¿Qué escucha el collar — y qué le hace al perro?
Un aparato en el cuello del perro está en la cocina, en el dormitorio y en el coche. Si tiene micrófono, tienes que creer que no escucha. Y si tiene funciones «de adiestramiento» — impulsos, vibración, un sonido para castigar —, no es un localizador, sino otra cosa, que en España la ley ni siquiera permite usar.
Pregunta: ¿Tiene micrófono? ¿Graba sonido? ¿Tiene alguna función que castigue o corrija al perro?
Una buena respuesta: no, no y no — y no como un ajuste, sino como una pieza que no está.
11. ¿El collar le va bien a tu perro?
El peso y el tamaño del aparato no son la misma carga para un perro de diez kilos que para uno de treinta. Y la resistencia al agua es más que una letra con un número: «IP67» significa inmersión, no el chorro de una manguera — para eso hay otra cifra.
Pregunta: ¿A partir de qué peso de perro está pensado el collar? ¿Cuánto pesa con el soporte? ¿Para qué ancho de correa es? ¿Aguanta que el perro nade y el manguerazo? ¿Aguanta que otro perro lo muerda?
Una buena respuesta: un límite concreto en kilos, el peso con el soporte incluido, dos datos sobre el agua.
12. ¿En qué idioma están la aplicación, el manual, el soporte y las reclamaciones?
Una aplicación en tu idioma es hoy lo normal. Lo que no lo es tanto es que también lo estén el manual, los correos, las notificaciones, el soporte y la persona con la que gestionas una reclamación. Es justo lo que necesitas cuando algo no funciona — y en ese momento, el traductor del móvil es lo último que quieres abrir.
Pregunta: ¿Están en mi idioma la aplicación, su página en la tienda de apps, el manual, las notificaciones, el soporte y las reclamaciones? ¿Dónde se tramita la reclamación — aquí, o tengo que enviar el aparato al extranjero?
Una buena respuesta: una lista, no una promesa. Y la reclamación, sin salir de tu país.
Las preguntas en una sola pantalla
Lo mismo en resumen, para hacerle una captura o copiarlo en tus notas:
- ¿Tiene SIM propia? ¿En qué países funciona?
- ¿Se puede encender la luz, hacerlo sonar y seguirlo en directo desde el modo ahorro?
- ¿Qué intervalo fuera, qué intervalo en directo, cuánto aguanta en directo?
- ¿Cuántos días de batería — con cuántas horas fuera al día?
- ¿Cuánto se queda encendida la luz? ¿Cuántos dB tiene el sonido a un metro?
- ¿La caja trae un soporte de repuesto? ¿Está cubierto?
- ¿La cobertura de pérdida y daños está incluida? ¿Basta con una foto?
- ¿Un solo plan o niveles? ¿Cuánto se cobra de una vez?
- ¿Qué queda cuando termina la suscripción? ¿Puedo sacar mis datos?
- ¿Tiene micrófono? ¿Castiga al perro?
- ¿A partir de cuántos kilos? ¿Cuánto pesa? ¿Inmersión y manguera?
- ¿También la reclamación es en mi idioma?
Qué responde Tifik
Las mismas preguntas, nuestras respuestas — con la condición en la que vale cada cifra.
- Ubicación: por satélite, a través de su propia tarjeta SIM. Funciona en cualquier sitio con cobertura móvil, también en tus viajes por la Unión Europea. Sin cobertura, verás la última ubicación conocida.
- Modo ahorro: la luz, el sonido y el seguimiento en directo funcionan en cualquier modo — también cuando el perro está en casa y el collar ahorra batería.
- Intervalo: fuera, cada 5 minutos; en seguimiento en directo, cada 5–10 segundos, sin interrupción durante al menos 2 horas.
- Batería: 14 días con unas 2 horas fuera al día, con la ubicación cada 5 minutos, y el resto del día en casa. Con un perro que está fuera todo el día, 5 días.
- Luz y sonido: la luz se queda encendida hasta que la apagas — con el botón del collar o desde el móvil — y a oscuras se ve a 30–50 m. Sonido de 85 dB(A) a un metro, medido con la carcasa montada.
- Soporte: 500 ciclos de quitarlo y ponerlo; la caja trae uno de repuesto, y si se rompe te enviamos otro. Cubierto de forma explícita.
- Cobertura: la pérdida y los daños están cubiertos en el precio de la suscripción — sustitución con un coste único, envío incluido, una vez por cada año pagado. No cubrimos la batería, el desgaste estético ni los daños intencionados. Para demostrar una avería basta una foto.
- Suscripción: un solo plan, con todo dentro. Los precios y los importes que se cobran de una vez están en el artículo Por qué hay suscripción.
- Datos: en la Unión Europea; los exportas cuando quieras y se los mandas a quien quieras.
- Micrófono: el collar no lo tiene. Funciones de adiestramiento tampoco — a propósito.
- Para qué perro: desde 8 kg; hasta 40 g con el soporte incluido; correa de 15–25 mm; IP67 e IPX6 — inmersión a 1 m durante 30 minutos y chorro de agua a presión.
- Idioma: web, embalaje, manual, aplicación, notificaciones, soporte y reclamaciones, todo en español. La reclamación la gestionas sin salir de tu país.