Hvorfor et abonnement — og hvad der præcis er i det

Hvorfor et halsbånd uden abonnement (næsten) ikke findes

Et halsbånd, der skal fortælle dig, hvor hunden er, skal finde positionen og sende den. Finde den kan det selv via satellitter — det er gratis. Sende den gratis kan det ikke: Fra skoven eller marken når ingen oplysning frem til dig på anden måde end via mobilnettet. Derfor har halsbåndet sit eget SIM-kort, og det koster penge — hver måned, i hvert land, hvor det skal virke.

Enheder »uden abonnement« løser det på en af to måder. Enten sender de ikke positionen via mobilnettet, men via fremmedes telefoner i nærheden — og i skoven, hvor der ingen er, er de tavse; det handler artiklen om AirTag om. Eller også er driften af SIM-kortet betalt på forhånd i enhedens pris, og så er det et abonnement under et andet navn. En tredje mulighed findes ikke, for ingen driver et mobilnet gratis.

Abonnementet er altså ikke et gebyr for at måtte bruge det, du har købt. Det er prisen for en tjeneste, der kører, også når halsbåndet ligger på bordet: SIM-kortet på nettet, serverne, der modtager og gemmer positionerne, kortene, appen og dens opdateringer — og hos os også dækningen, som du kan læse om nedenfor.

Tre beslutninger

1. Én plan. Ingen niveauer.

I appen er der ikke »basis« og »premium«. Rutehistorik, sikker zone, live-sporing, søvn, aktivitet, puls og vejrtrækning, deling i familien, eksport af data, dækning ved tab og skade — alt er i én plan, og alle har den samme. Du vælger kun én ting: hvor lang tid du betaler for på forhånd.

Grunden er enkel. Halsbåndet om hundens hals skal ikke have halvdelen af funktionerne slået fra, fordi du har valgt den billigere række i en tabel. Enten giver en funktion mening for hunden og dens menneske — og så har alle den. Eller også gør den ikke, og så laver vi den ikke.

2. Alt inkluderet — også dækning ved tab og skade.

Hvis du mister halsbåndet, eller hunden ødelægger det, sender vi et nyt. Dækningen er inkluderet i abonnementet og gælder, så længe dit abonnement er aktivt. En udskiftning koster et engangsgebyr inklusive fragt, én gang pr. betalt år, og det beskadigede eksemplar sendes retur. Holderen, den hyppigste fejl i hele kategorien, er dækket specifikt: Der følger en ekstra med i pakken, og vi sender endnu en, hvis den knækker — uden at det tæller som årets udskiftning. Som dokumentation for fejlen er et foto nok.

Vi dækker ikke batteriet, kosmetisk slid eller skade, der er sket med vilje. Den lovpligtige reklamationsret på to år gælder ved siden af og er gratis, og reparerer vi en mangel, forlænges den én gang med 12 måneder. For en mangel tager vi aldrig et gebyr.

3. Én pris. Overalt.

Halsbånd og abonnement koster det samme i alle lande, hvor vi sælger — én pris omregnet til landets valuta, uanset hvad momsen er dér. Og den gælder for alle: for den første kunde og for den, der fornyer sit abonnement for femte gang.

Hvad det koster — og hvad der faktisk bliver trukket

Abonnementet betales samlet for hele den valgte periode. Månedsbeløbet i prislisten er en omregning, så perioderne kan sammenlignes — ikke en rate. Derfor står begge tal her ved siden af hinanden:

Priserne er inklusive moms. Når perioden udløber, fornyes abonnementet for den samme periode; vil du ikke fortsætte, opsiger du det, inden perioden slutter. Hvilken periode du har, og hvor længe den gælder, kan du se i appen.

Hvad der sker, når abonnementet slutter

Halsbåndet er dit, og intet skal sendes tilbage. Men uden et aktivt abonnement er der ingen, der betaler for SIM-kortet i det: Positionen bliver ikke sendt via mobilnettet, og dækningen gælder ikke. Dataene om hunden — ruter, søvn, aktivitet — kan du eksportere, inden abonnementet slutter, og sende til, hvem du vil. De er dine.

Det får du i Tifik-abonnementet

• Data-SIM i halsbåndet — position via mobilnettet overalt, hvor der er dækning, også på rejser i Den Europæiske Union.
• App, kort og rutehistorik — hele appen, ikke en beskåret udgave.
• Live-sporing, sikker zone, lys og lyd fra telefonen — i alle tilstande, også når hunden er hjemme.
• Søvn, aktivitet, puls og vejrtrækning i hvile — og afvigelser fra det, der er normalt for din hund.
• Deling i familien og eksport af data — til hvem du vil, når du vil.
• Dækning ved tab og skade — udskiftning for et engangsgebyr inklusive fragt, én gang pr. betalt år; en ekstra holder i pakken og endnu en, hvis den knækker.
• Opdateringer af halsbånd og app og support på dansk — spørgsmål og svar på det samme sprog.

Halsbåndet køber du én gang. Alt andet er i abonnementet — og i ét.