Usein kysyttyä

On — ja se on luettelo, ei lupaus: verkkosivut, pakkaus, käyttöohje, sovellus, sen sivu sovelluskaupassa, sähköpostit, ilmoitukset, tuki, takuu ja reklamaatio.

Pannassa on oma SIM-kortti, ja se ilmoittaa sijaintinsa mistä tahansa, missä on matkapuhelinverkko. Siihen se ei tarvitse puhelintasi eikä vieraiden ihmisten puhelimia lähistöllä.

Bluetooth-merkit löytävät tavaran vain sieltä, missä kulkee ihmisiä puhelimen kanssa — eli eivät pelloilta, metsästä tai maaseudulta. Tilauksella maksetaan tuo SIM-kortti, palvelimet ja kartat.

Lähetämme uuden. Katoamis- ja vahinkoturva sisältyy tilauksen hintaan, se ei ole lisä, jonka ostat erikseen — vaihdosta maksat kertamaksun, johon sisältyy toimitus, kerran maksettua vuotta kohden, ja vaurioitunut laite palautetaan meille.

Turva ei kata akkua, kosmeettista kulumista eikä tahallista vahingoittamista, ja se on voimassa niin kauan kuin tilauksesi on voimassa. Vastuumme tuotteen virheistä on tästä riippumaton ja maksuton — virheestä emme peri maksua koskaan. Suomen kuluttajansuojalain mukaisella virhevastuulla ei ole kiinteää määräaikaa: se kestää niin kauan kuin tällaiselta tuotteelta voi kohtuudella odottaa. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa siitä, kun sait tuotteen, sen oletetaan olleen siinä alusta asti. Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa; kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta ilmoitus on aina ajoissa.

Kotona panta säästää akkua ja ilmoittautuu aika ajoin. Ulkona — eli kotiverkon ulkopuolella — se lähettää sijainnin 5 minuutin välein. Tämä on oletusväli.

Kun etsit koiraa, kytket GPS-paikantimen reaaliaikaiseen seurantaan — sijainti päivittyy 5–10 sekunnin välein.

Kaikkialla, missä on matkapuhelinverkon kuuluvuus — myös matkoilla Euroopan unionissa.

Euroopan unionin ulkopuolella pysyvä verkkovierailu törmää operaattoreiden ja viranomaisten rajoituksiin.

14 päivää tavallisessa käytössä — noin 2 tuntia päivässä ulkona, sijainti 5 minuutin välein, loppupäivä kotona.

Kun koira on koko ajan ulkona — kaiken aikaa kotiverkon ulkopuolella, sijainti 5 minuutin välein ja jatkuvasti liikkeessä — akku kestää 5 päivää.

500 kertaa irrotusta ja kiinnitystä latauksen yhteydessä ilman pysyvää muodonmuutosta. Varakiinnike on pakkauksessa, sitä ei tarvitse ostaa erikseen.

Ei. Pannassa ei ole mikrofonia, joten sillä ei ole millä nauhoittaa. Emme kuuntele, mitä koiran ympärillä tapahtuu, emmekä voi lisätä sitä jälkikäteen.

Ei. Siinä ei ole sähköimpulssia, rankaisevaa värinää eikä mitään muuta, jolla koiraa korjattaisiin.

Ei, pannassa ei ole optista sykeanturia — turkin läpi se ei mittaa luotettavasti. Sykkeen ja hengityksen luemme liikkeestä, kun koira makaa rauhassa.

Ei aina. Terveystiedot kulkevat ensisijaisesti Bluetoothilla puhelimeesi — koira, joka on lomalla ilman sinua tai hoitolassa, ei siis kerää niitä.

Sijainti kulkee matkapuhelinverkon kautta ja toimii silloinkin.

Ei. Ne mitataan jaksoissa ja vain levossa.