Domande frequenti
È davvero tutto in italiano?
Sì — ed è un elenco, non una promessa: sito, confezione, istruzioni, app, la sua pagina nello store, e-mail, notifiche, assistenza, garanzia e reclami.
Perché un costo mensile?
Il collare ha una propria SIM e invia la posizione da qualsiasi luogo in cui c’è segnale mobile. Non ha bisogno né del tuo telefono né dei telefoni di sconosciuti nei dintorni.
I ciondoli Bluetooth trovano un oggetto solo dove passano persone con il telefono — quindi non nei campi, nei boschi o in campagna. L’abbonamento paga quella SIM, i server e le mappe.
E se perdo il collare o il cane lo distrugge?
Te ne mandiamo uno nuovo. La copertura in caso di smarrimento e danni è inclusa nell’abbonamento, non è un extra da comprare a parte — la sostituzione costa un contributo unico comprensivo di spedizione, una volta per ogni anno pagato, e il pezzo danneggiato ci torna indietro.
Non copriamo la batteria, l’usura estetica né i danni intenzionali, e la copertura vale finché hai un abbonamento attivo. La garanzia legale di conformità di due anni vale indipendentemente da questo ed è gratuita — per un difetto non chiediamo mai nessun contributo.
Ogni quanto vedo dov’è il cane?
A casa il collare risparmia la batteria e si fa sentire a intervalli regolari. Fuori — cioè lontano dalla rete di casa — invia la posizione ogni 5 minuti. È la cadenza predefinita.
Quando lo cerchi, passi il localizzatore GPS al tracciamento dal vivo — la posizione si aggiorna ogni 5–10 secondi.
Dove funziona?
Ovunque ci sia copertura mobile — anche in viaggio nell’Unione europea.
Fuori dall’Unione europea il roaming permanente si scontra con i limiti posti da operatori e autorità di regolazione.
Quanto dura la batteria?
14 giorni con un uso normale — circa 2 ore al giorno fuori casa con la posizione ogni 5 minuti, il resto della giornata a casa.
Quando il cane è sempre fuori — tutto il tempo lontano dalla rete di casa, posizione ogni 5 minuti e movimento continuo — dura 5 giorni.
Quanto dura l’attacco?
500 cicli di sgancio e riaggancio per la ricarica, senza deformazioni permanenti. Un attacco di ricambio è nella confezione, non devi comprarlo a parte.
Il collare registra l’audio? Si sente quello che succede intorno al cane?
No. Il collare non ha un microfono e quindi non ha niente con cui registrare. Non ascoltiamo quello che succede intorno al cane, e non potremmo nemmeno aggiungerlo in seguito.
Si può usare per punire o addestrare il cane?
No. Non ha impulsi elettrici né vibrazioni punitive, né niente che serva a correggere il cane.
Misura il battito con un sensore ottico attraverso il pelo?
No, il collare non ha un sensore ottico del battito — attraverso il pelo non misura in modo affidabile. Battito e respiro li ricaviamo dal movimento, quando il cane è sdraiato tranquillo.
Raccoglie dati sulla salute anche quando non sono con il cane?
Non sempre. I dati sulla salute passano di preferenza via Bluetooth al telefono — un cane in vacanza senza di te o in canile quindi non li raccoglie.
La posizione passa dalla rete mobile e funziona anche in quel caso.
La misurazione di battito e respiro è continua?
No. Si misurano a intervalli e solo a riposo.
Non hai trovato la risposta?
Scrivi a peter@tifik.com — domande, collaborazioni e reclami arrivano allo stesso indirizzo.